[ Life ] - 奇摩購物請多多加油

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奇摩購物請多多加油
話說小編在奇摩購物買東西也很多年了，也貢獻了二十幾萬的業績；主要是常常會有滿萬折千的活動，商品質量也不錯；直到有一次我買了一支華碩的note 6, 拿到商品後拆開發現開不了機，也沒辦法充電整個就是失望到極點(滿心期待出遊要用的說><)
從那次之後我就投入pchome24小時的懷抱了，雖然說 pchome24 價格真的不便宜(你可以想像成在7-11買東西，幾乎就是原價)，但他真的很快就到貨了(有時還12小時內就送到)，所以常常買小孩尿布什麼的我就會在這邊買(這樣家裡就不用堆好幾箱尿布，佔位置)
最近因為老爸的手機(acer 續約購機方案買的好歹也用滿了兩、三年值了)，想說我現在用的 nokia 6 相當耐用(用滿兩年效能/電池也沒什麼衰退果然是神機)，本來要在pchome24 下單但最便宜的沒有我想要的顏色，所以就轉到奇摩購物(同樣是24小時到貨)，因為急著用所以當天晚上十點多就下單，想說隔天晚上就會到貨了。
結果隔天到下班前都五點半了，後台還沒顯示出貨；留言詢問後跟我說系統有問題還沒出貨，給我一百塊的未準時送達購物金，之後我馬上按下取消訂單，結果竟然不給我取消說廠商已出貨不能取消(我聽你再屁我五點多按取消八點半才出貨這中間貨在那？)，在此同時我又回到pchome24下單買了同型號的手機(雖然比較貴，但我真的不想等了)，結果五點多下單隔天早上九點就到貨了；那你知道你輸在那裡了吧！效率！效率！效率！
當天下午奇摩購物也到貨了，然後立馬在後台申請退貨，等了兩天才來收貨，退款還要等七天，慢！下次應該不會再考慮奇摩購物了。
給奇摩購物的建議：
商品不能在保證的時間內寄出請主動通知客戶，不然就不要標榜說可以24小時到貨。
當客戶對出貨有疑問時，請明確回覆我什麼時候能寄出(你mail給我回這一兩個工作天會出貨(我下的單是24小時到貨也)，給我一百塊的購物金(我又不是看便且才下單的，我急用丫))
還有很重要的一點，你可以直接打電話給我，跟我說明什麼原因不能出貨；最快能什麼時候幫我出，這樣我搞不好就不會另外下單。(就因為你給我的出貨時間不確定我只能另外下單，因為我不在信任你了，懂嗎？)
我本身也有在做網拍，我知道很多時候商品會在出貨前檢查時發現有問題，我都會在第一時間通知客戶，看能不能接受換色，或是做些補嘗。
有時候客戶會詢問什麼時候能出貨(白天問)回說當天能出貨，就算我當天很忙也是趕在十二點前出貨，因為不想失信於客戶。
產品有問題，第一時間幫客戶解決，甚至直接寄新品不收錢。(雖然虧錢但我賺到客戶的信任，信任能帶來更大的價值)

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